Tanya jawab
Belum ketemu jawabannya? Chat kami lewat WhatsApp atau buka halaman Kontak.
Apakah harus punya akun untuk belanja?
Tidak perlu, kak. Cukup isi nama, nomor WhatsApp, email, dan alamat saat membayar. Kabar pesanan dan nomor resi kami kirim lewat email. Kalau punya akun, riwayat pesanan tersimpan dan data pengiriman terisi otomatis.
Bisa bayar pakai apa saja?
QRIS, GoPay, ShopeePay, DANA, OVO, kartu kredit/debit, transfer bank (Virtual Account), serta bayar di Alfamart atau Indomaret.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
60 menit setelah pesanan dibuat. Selama itu stok barang kakak kami simpankan. Lewat dari itu pesanan otomatis dibatalkan dan stok dibuka lagi.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka halaman Lacak Pesanan, lalu masukkan nomor pesanan dan nomor WhatsApp yang dipakai saat memesan. Link detail pesanan juga ada di email konfirmasi.
Bisa batalkan pesanan?
Selama belum dibayar, pesanan bisa langsung dibatalkan sendiri. Kalau sudah dibayar tapi belum dikirim, kakak bisa mengajukan pembatalan dan kami bantu proses refund-nya.
Bingung pilih curl atau ketebalan?
Coba fitur Bantu Pilih Lash — jawab 3 pertanyaan singkat, kami rekomendasikan produk yang cocok. Atau chat kami lewat WhatsApp, dengan senang hati dibantu.
Berapa ongkos kirimnya?
Ongkir flat ke seluruh Indonesia — nominalnya terlihat di bagian atas toko dan di ringkasan pesanan sebelum membayar.
Kapan pesanan dikirim?
Pesanan dikemas 1–2 hari kerja setelah pembayaran diterima. Nomor resi kami kirim lewat email dan tampil di halaman pesanan.
Kalau dibatalkan, uangnya kembali ke mana?
Pembayaran dengan kartu, e-wallet, atau QRIS dikembalikan otomatis ke metode yang sama. Pembayaran lewat Virtual Account atau minimarket kami transfer ke rekening kakak dalam 3 hari kerja setelah pembatalan disetujui.
Barang yang datang rusak atau salah?
Hubungi kami lewat WhatsApp maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, sertakan nomor pesanan dan foto/video saat membuka paket. Kami bantu ganti atau refund.